Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
- Pelitalouden Selkeys ja Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
Olemme yhdessä luoneet Douppi täysin ja täydellisesti suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Alustamme liittää edistyneen tekniikan perinteiseen luotettavuuteen, mikä ilmenee jokaisessa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän kanssa ei milloinkaan edusta ainoastaan sattumanvaraisuutta – me olemme kehittäneet systeemin, joka tehokkaasti tunnistaa käyttäjien toiveet ja esittää yksilöllisiä ehdotuksia vailla tunkeilevaa markkinointia.
Meillä käytössä löytyy testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), mikä on virallisesti varmennettu iTech Labs -organisaation -laboratorion toimesta. Mainittu puolueeton testauskeskus varmistaa, ettei kaikki pelien tulokset säilyvät aivan satunnaisia sekä tasapuolisia. Varmennus uusitaan jatkuvasti, ja tärkeää on että läpinäkyvyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilisovellus Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Rakensimme mobiilikäyttöliittymän alusta lähtien koskettamista varten. Me emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen yksittäinen painike, jokaiseen liike ja myöskin kukin translaatio on tarkkaan kehitetty sormella tapahtuvaan käyttökokemusta varten. Lataushetket ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty progressiivisen web-sovellus teknologisten ratkaisujen avulla, joka tarkoittaa mutkitonta pelikokemusta myös jopa heikommilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Rahallinen varmuus on ehdottomasti pohja, jolle olemme yhdessä luoneet kaikkinaisen operaatiomme. Käytämme SSL-256-bit kryptausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, se tarkoittaa pankkimaailman turvatasoa. Käyttäjien rahavarat säilötään erillä operatiivisista varoista, se varmistaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankki/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelitoiminta Käytännössä
Toimeenpamme tehokasta vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun linjaa. Asiakkaat kykenevät asettamaan päivätason, viikoittaisia taikka kuukausiperusteisia tallettamisen rajoja milloin tahansa vain. Mainitut rajat tulevat voimaan saman tien, ja noiden tiukentaminen on milloin tahansa saatavilla. Limiittien lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden ajan harkinta-ajan jälkeen, mikä takaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimii yli yhteensä 85 pelintoimittajaa, joka turvaa jatkuvasti päivittyvän pelivalikoiman. Emme keskity ainoastaan kuuluisiin nimiin, vaan myös nostamme esiin vieläpä vaatimattomien studion laadukkaita tuotoksia. Pelitarjonta käsittää klassikoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin megaways-tyylisiin.
Livekasino – Aito Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa alan johtavimpien partnereiden kanssa. Studio-tiloissa työskentelee ja palvelee asiantuntevia kruppeja, jotka viestivät myös suomen kielellä. Kuvan laatu pysyy mukautettava, joten se automaattisesti optimoituu automaattisesti internet-yhteyden perusteella pitäen silti laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien eri vähimmäispanoksilla aloitteleville high rolleihin
- Rulettivaihtoehtoja mukaan lukien Speed Roulette -pelin sekä Lightning Roulette
- Baccarat pelejä klassisilla sekä moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time sekä Monopoly Live
- Suomenkielistä asiakaspalvelua valituilla pöydillä iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme rakentuu ammattitaitoisista osaajista, ketkä tuntevat perusteellisesti järjestelmämme läpikotaisin. Me emme käytä kolmansien osapuolten callcentereita, vaan sen sijaan kaikkinainen tukipalvelumme suoritetaan meidän oman henkilökuntamme toimesta. Keskimääräinen vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kaksi minuuttia, ja pyrimme jatkuvasti ratkaisemaan 90% kysymyksistä alustavassa kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Olemme rakentaneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, joka seuraa jokaista asiakaskontaktia alusta loppuun. Jos ongelma edellyttää IT- osaston panostusta, ohjaamme sen itsenäisesti oikealle tiimille menettämättä tilanteen yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa statuspäivityksiä sähköpostitse sekä pystyy tarkistaa ongelman etenemistä tilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Olemme sisällyttäneet maksutavat, jotka kaikki suomalaiset käyttäjät tuntevat ja joihin he he uskovat. Trustly-integraatio sallii suorat pankkitoimeksiannot poissa erillisen rekisteröintiprosessia, se nopeuttaa sekä talletustoimintoja kuin nostojen käsittelyä huomattavasti. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot tukevat euro-määritteisinä rahansiirtoja, siksi valuuttakonversioista ei missään vaiheessa synny ylimääräisiä kuluja.
- Ylärajat mukautuvat asiakkaan aktiivisuustason mukaan
- VIP-asiakkaille saatavilla suuremmat nostolimittit ja lisäksi etuoikeutetut käsittelyt
- Ei piilomaksuja – ilmoitettu summa on maksettavan summa
- Itsestään tapahtuva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt kotiutukset vahvistetuille tileille
Ensimmäinen nostotapahtuma vaatii henkilöllisyyden todentamisen, se on lakisääteinen vaatimus ja ehto. Käsittely on optimoitu siten, jotta dokumentit kyetään ladata välittömästi tilinhallintaan, ja tarkistus tapahtuu yleensä muutaman tunnissa arkipäivinä. Tämän vaiheen päätteeksi myöhemmät kotiutukset prosessoidaan oleellisesti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyteen, selkeyteen ja asiakkaaseen keskittymiseen. Kaikki valinta tehdään asiakkaiden parhaaksi ajatellen, ja me kehitämme alati tarjontaamme vastaanotetun feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, päädyt varmatoimisen sekä innovatiivisen ja kehittyvän toimijan, joka arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.