AquaWin – Moderni Pelialusta Vastuullisille Pelaajille

Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
• Varmat Maksumenetelmät ja Nopeat Rahansiirrot
• Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
• Asiakastuki ja Yhteydenottotavat
• Vastuuduntoinen Pelaaminen Toiminnassamme

Kattava Pelitarjonta ja Pelintarjoajat

Olemme rakentaneet sivustollemme monipuolisen joukon eri peliryhmiä, jotka palvelevat kaikkia asiakasryhmiä. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät alan johtavat pelintarjoajat, joka takaa korkealaatuisen pelikokemuksen kullekin käyttäjälle. Pelivalintamme kattaa klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, klassisista peleistä live-kasinopeleihin.

Meillä AquaWin casino pelaajat löytävät vaivattomasti suosikkipelinstoimivien hakutoimintojen ja kategorisoinnin avulla. Päivitämme pelikirjastoamme säännöllisesti, että uusimmat julkaisut ovat nopeasti saatavilla. Toimittajiemme joukossa löytyy tunnettuja brändejä, jotka ovat jo saavuttaneet maailmanlaajuista tunnustusta kehittyneistä pelimekaniikoistaan.

Pelikategoria
Pelin Määrä
Parhaat Pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	Yli yhteensä 2000	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	97-99%
Live-kasino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	96-99%
Jackpot-pelit	80+	NetEnt, Microgaming	88-95%

Järjestelmän Tekninen Toteutus

Tekninen infrastruktuurimme rakentuu moderniin pilvipalveluun, joka takaa katkeamattoman pelikokemuksen. Pelialustamme kehitys toimii moitteettomasti kaikilla laitetyypeillä – tietokoneilla, tablettitietokoneilla ja mobiililaitteilla. Käytämme HTML5-standardia, mikä mahdollistaa pelien käytön ilman erillisiä latauksia taikka lisäosia.

Varmat Maksumenetelmät että Nopeat Nostot

Mahdollistamme asiakkaillemme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka käsittävät perinteiset pankkisiirrot, sähköiset maksulompakot sekä nykyaikaiset pikamaksuratkaisut. Jokainen tapahtuma suojataan 256-bittisellä salauksella, mikä saavuttaa pankkitason suojauksen. Käsittelemme rahansiirrot tehokkaasti, sekä suurin enemmistö nostopyynnöistä valmistellaan 24 tunnin ajassa sisällä.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	Pankkikohtaisen mukaan
Trustly	Välitön	Välitön	Minuuteissa
Visa/Mastercard	Välitön	1-5 arkipäivää	Pankin mukaan
E-lompakot	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Kryptovaluutat	Viidestätoista kuuteenkymmeneen min	1-6 tuntia	Verkon mukaan

Rahanpesutoimien Estäminen sekä KYC-prosessi

Noudatamme tiukkoja rahanpesutoimien vastaisia ohjeita, jotka ovat asetettu Maltan peliviranomaisessa (MGA) vahvistetun lisenssin pohjalta. MGA-lisenssi tunnuksella MGA/B2C/394/2017 takaa, että toimintamme täyttää EU:n Unionin vahvistamat vaatimukset. Tämä seikka on todennettavissa suoraan MGA:n peliviranomaisen virallisella verkkosivustolta. Vahvistamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensikertaista kotiutusta varmistaaksemme turvallisen pelipaikan kaikille.

Bonusjärjestelmä ja Palkitsemisjärjestelmä

Edut perustuu monivaiheiseen kanta-asiakasohjelmaan, mikä tarjoaa etuja aktiivisille käyttäjille. Uudet rekisteröityjät saavat liittymisedut, jotka hajaantuvat useammalle maksutapahtumalle maksimoidakseen peliajanjakson ja voitonmahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat hyvin kilpailukykyiset sekä läpinäkyvät, ilman piilotettuja ehtoja.

Kanta-asiakasohjelma ja Kanta-asiakastaset

• Peruskäyttäjyys: Automaattinen kaikkien rekisteröityneille käyttäjille, sisältää viikoittaiset tarjouksemme tarjoukset ja cashback-ohjelman
• Hopeataso: Saavutetaan kolmen kuukauden kuukauden säännöllisellä pelaamisella, antaa korotettuja tarjouksia ja pikaisemmat kotiutukset
• Kultajäsenyys: Vaatii kuuden kuukauden kuukauden jatkuvan aktiivisuuden, tarjoaa henkilökohtaisen tilinhoitajan ja yksinoikeudellisia kampanjoita
• Platina-taso: Korkeimmille pelaajille räätälöidyt palvelut, mukaan sisältäen kutsu vuosittaisiin VIP-tapahtumiin että maksimoidut kotiutusrajat

Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot

Palveluhenkilöstömme on käytettävissä ympäri 24h suomenkielisellä palvelulla. Tarjoamme palvelua kolmen vaihtoehtoisen kanavan keinoin: live-chatin, sähköpostiviestin ja puhelinlinjan. Vastausaikamme live-chatissa on keskimäärin alle 2 minuuttia, että pyrimme selvittämään kaikki asiat ensimmäisellä yhteydenotolla.

Ryhmämme koostuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, jotka ymmärtävät sekä tekniset että pelaamisen liittyvät aiheet. Käsittelemme valitukset vakavasti että noudatamme johdonmukaista eskalaatioprosessia, jos ensimmäisen tason tuki ei pysty hoitamaan ongelmaa nopeasti.

Yhteystietomme

• Live-chat: Saatavilla vuorokauden ympäri verkkosivustollamme, tehokkain tapa vastaanottaa apua
• Sähköposti: support@aquawin.com, vastausaika 2-6 tuntia arkisin
• Puhelinpalvelu: +358 9 423 6789, suomenkielinen meidän palvelu arkipäivinä 09:00-21:00
• Yleisesti kysytyt kysymykset: Kattava kokoelma yleisimpiin ongelmiin verkkosivuillamme

Vastuullinen Pelaaminen Alustassamme

Noudatamme vahvasti vastuuntuntoisen pelaamisen periaatteisiin ja annamme pelaajillemme monipuolisia työkaluja pelaamisen hallintaan. Joka ikinen käyttäjä voi asettaa omakohtaisesti talletusrajoja, häviörajoja ja pelikestorajoituksia suoraan profiiliasetuksista. Nämä työkalut ovat heti käytettävissä poislukien asiakaspalvelun yhteyttä.

Yhteistyössä Peluuri-organisaation kanssa tarjoamme välittömän pääsyn asiantuntija-apuun peliongelmien löytämisessä ja käsittelyssä. Itsesulkuohjelma on käytettävissä käyttäjille, jotka havaitsevat tarvetta ottaa taukoa peliharrastuksesta. Sulku pystytään asettaa väliaikaiseksi tai lopullisesti, ja se kattaa jokaisen samassa konserniyhtiössä toimivat palvelut.

Seuraamme aktiivisesti pelaamiskäyttäytymistä automatisoiduilla systeemeillä, jotka tunnistavat epätyypilliset käyttäytymismallit. Mikäli löydämme merkkejä peliriippuvuudesta, otamme oma-aloitteisesti yhteyttä asiakkaaseen tarjotaksemme apua ja apua. Tämä eteenpäin katsova lähestymistapa erottaa meidät vastuuntuntoisen pelaamisen edelläkävijänä.