Navigointi
- Mikä tekee meidät erityisen
- Pelisisältö ynnä studiot
- Maksumenetelmät sekä nostojen prosessointi
- Suojaus ja sääntely
- Asiakastuki sekä kommunikointi
Mikä luo toimintamme erikoisen
Suomen pelimarkkina ovat viime vuoden kokenut merkittävän murroksen, sekä pelaajat etsivät entistä aktiivisemmin ratkaisuja, jotka tarjoavat sekä valinnanvapautta ja turvallisuutta. BetBay oli rakennettu täyttämään tarkasti näihin toiveisiin, ja meillä pelaaminen perustuu kokonaan selkeyteen ja reilun pelin sääntöihin.
Toimintamme perustuu lailliseen lisenssiin, jonka on annettu Curacaon sääntelyviranomaisen kautta. Mainittu lisenssi varmistaa, että jokainen toimintamme täyttää globaaleja pelikentää ohjaavia vaatimuksia. Käyttäjien turvallisuus oli meille keskeinen päämäärä, kun tarjoamme työkaluja vastuulliseen pelikäyttäytymiseen kaikkien pelaajillemme.
Rekisteröitymisen vaivattomuus
Tuoreen käyttäjätilin luominen alustallamme onnistuu alle 3 hetkessä. Tarvitset pelkästään sähköpostiosoitteen, salasanan sekä perustiedot identiteettisi varmentamiseksi. Todennusprosessi oli suoraviivainen, kun enimmissä tilanteissa kykenette aloittaa pelitoiminnan välittömästi alkuperäisen talletuksen tehtyä.
Pelitarjonta sekä pelivalmistajat
Kasinomme pelivalikoima kattaa lähes 3 500 eri pelituotetta, jotka ovat valikoitu tarkoin yhteistyössä alan parhaiden valmistajien yhteydessä. Kokoelmamme pitää sisällään kaikenlaiset perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, suorapeleihin ynnä klassikkoihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu reiluus
Jokainen pelivalikoimamme hyödyntävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG), mitkä audioidaan säännöllisesti riippumattomien tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA-organisaatio suorittaa kuukausittaiset valvontatoimia varmistaakseen, että pelisisältömme palautusprosentit vastaavat julkaistuja lukemia. Mainittu ovat varmennettu fakta, joka turvaa reilun pelikokemuksen jokaiselle asiakkaallemme.
Maksuvaihtoehdot ja kotiutusten prosessointi
Tiedämme, jotta ripeät sekä luotettavat transaktiot muodostavat keskeinen elementti hyvää käyttökokemusta. Sen takia tarjoamme lisänneet kattavan kirjon maksumenetelmiä, jotka palvelevat kotimaisia pelaajia erinomaisella mahdollisella tavoin.
- Verkkopankkimaksut Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Meillä rahansiirtojen käsittely oli etusijalla oleva toimenpide. Pikasiirroilla toteutetut nostot käsitellään keskimäärin kahdesta kuuteen h sisällä, sillä aikaa kun samaan aikaan klassiset tilisiirrot vievät yhdestä kolmeen arkipäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset muodostavat nopeimmat menetelmät, sekä ne käsitellään tavallisesti alle tunnin minuutissa.
Asettaaksemme aidot oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen kotiutus saattaa mahdollisesti edellyttää lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, joka voi kasvattaa hoitoaikaa 24-48 h. Kyseinen oli kertakäytteinen turvallisuustoimenpide, jonka turvaa sekä teitä kuin meitä epäilyiltä huijauksilta.
Suojaus ynnä sääntely
Jokainen yksityisyystietosi ynnä taloudellinen informaatiosi ovat turvattu 256-bittisellä salausprotokollalla, joka on sama menetelmä, mitä globaalit pankit käyttävät. Mainittu turvaa, jotta informaatiosi pysyvät luottamuksellisina kaikissa tilanteissa.
- Kahden osan varmistus (2FA) ovat käytettävissä jokaiselle asiakkaille, jotka tavoittelevat lisätä pelitilinsä turvallisuutta
- Toistuvat turvallisuustarkastukset suoritetaan neljännesvuosittain kolmansien toimijoiden turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Käyttäjädata tallennetaan suojattuihin palvelimiin, mitkä ovat suojatuissa datakeskuksissa
- Rahoitusrikollisuuden torjumiseksi seuraamme KYC-protokollia (Know Your Customer), joista vaativat identiteetin vahvistamisen
Tukipalvelu ja kommunikointi
Asiakaspalvelutiimimme ovat tavoitettavissa ympäri vuorokauden kaikki seitsemän päivänä viikossa. Tuomme tukea kotimaisella kielelle, mikä helpottaa mahdollisten haasteiden käsittelyä nopeasti ynnä tehokkaasti.
Yhteystapamme
Livechat oli nopein keino hankkia tukea, kun tavanomainen reagointiaikamme ovat alle kaksi minuuttia. Email-viestillä toimitettuihin kyselyihin reagoimme tavallisesti 4 – 8 h sisällä. Tämän lisäksi ylläpidämme monipuolista kysymysosiota, mistä löydät selitykset useimmin kysyttyihin asioihin ilman että, jotta käyttäjän pitää ottamaan yhteydenotto tukitiimiin.
Palvelumme antaa myös suomenkielisen puhelinpalvelun arkipäivisin klo 10 – 22, joka ovat erikoista alalla. Kyseinen palvelu ovat erityisen avustava vaikeammissa tapauksissa, jolloin henkilökohtainen vuoropuhelu asiantuntijan yhteydessä oli tehokkain keino.